Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Toàn bộ các điều khoản dưới đây điều chỉnh việc bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ tại 900c — áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
900c Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu về tài liệu pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu. Hỗ trợ bằng tiếng Việt mỗi ngày.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thông tin liên quan đến tài khoản của mình.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành — không phải cam kết trừu tượng. Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch bằng SSL, xác minh danh tính qua OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, và không lưu trữ thông tin thẻ hay mã PIN của ví điện tử. Bạn có thể xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa SSL toàn diện Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không để lộ thông tin ra ngoài.
Xác minh OTP thiết bị mới Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi vào tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản qua biểu mẫu trên trang cài đặt.
Thời hạn lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau khoảng thời gian quy định, các thông tin không cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 900c. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc gửi email hỗ trợ.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn ở. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản và chỉ truy cập từ khu vực được phép.

Có. Bạn điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và cung cấp bản tổng hợp thông tin đã lưu.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái nạp rút được ghi lại để đối soát tài khoản, và toàn bộ được mã hóa SSL.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại theo đúng phương thức bạn đã nạp tiền vào.

Bạn tự xác nhận khi đăng ký rằng mình đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào nếu cần thiết để bảo vệ tài khoản.